Retur / Retragere din Contract

Retur / Retragere din Contract

Această pagină descrie dreptul dumneavoastră de retragere din contractul încheiat la distanță cu NLO SALES GROUP SRL, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Date de identificare ale vânzătorului

NLO SALES GROUP SRL
Societate cu răspundere limitată
CUI: 54951455
Nr. Reg. Comerțului: J2026040138000
Sediul social: Str. Valea Hotarului 80, cod poștal 137055, Brănești, județul Dâmbovița, România
E-mail: chilipiroshop@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40 87 540 838
Website: https://chilipiro.ro

2. Dreptul de retragere din contract

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14 din OUG 34/2014.

Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice din ziua în care dumneavoastră sau un terț (altul decât transportatorul) indicat de dumneavoastră intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail):

Puteți utiliza formularul-tip de retragere de mai jos. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

3. Formular-tip de retragere din contract

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

📄 Descarcă formularul de retragere din contract (PDF)

Către: NLO SALES GROUP SRL, Str. Valea Hotarului 80, cod poștal 137055, Brănești, județul Dâmbovița, România
E-mail: chilipiroshop@gmail.com

Prin prezenta, eu/noi (*) notificăm retragerea mea/noastră (*) din contractul privind vânzarea următoarelor produse (*):

— Produse comandate la data (*) / primite la data (*):
— Numele consumatorului (consumatorilor):
— Adresa consumatorului (consumatorilor):
— Semnătura consumatorului (consumatorilor) [numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie]:
— Data:

(*) Se șterge mențiunea inutilă.

4. Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea altui tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din prezentul contract.

Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată ca și cele folosite pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de costuri ca urmare a acestei rambursări.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că ați trimis produsele, în funcție de care situație intervine mai devreme.

5. Returnarea produselor

Trebuie să returnați sau să predați produsele la adresa de mai jos, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere:

NLO SALES GROUP SRL
Str. Valea Hotarului 80, cod poștal 137055, Brănești, județul Dâmbovița, România

Termenul este respectat dacă returnați produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Sunteți responsabil(ă) pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite: nefolosite, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
  • Produselor personalizate sau confecționate după specificațiile consumatorului;
  • Produselor care se deteriorează rapid sau care au o dată de expirare scurtă;
  • Produselor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • Produselor audio sau video sigilate sau programelor informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.

7. Garanția legală

Toate produsele comercializate pe chilipiro.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată.

În cazul unui produs defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați la chilipiroshop@gmail.com sau la +40 87 540 838.

8. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația română în vigoare.

De asemenea, puteți accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ultima actualizare: iulie 2026