Politica de retur
Politica de retur
Politica de retur
DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI Denumire completă: NLO SALES GROUP SRL Formă juridică: Societate cu răspundere limitată CUI: 54951455 Nr. Registrul Comerțului: J2026040138000;Sediul social: Str.Valea Hotarului 80, cod poștal 137055, Brănești, județul Dâmbovița, România Telefon / WhatsApp: +40 87 540 838 E-mail: chilipiroshop@gmail.com Website: https://chilipiro.ro
Adresa pentru retururi fizice și corespondență: Str.Valea Hotarului 80, cod poștal 137055, Brănești, județul Dâmbovița, România
I. Dispoziții generale
Prezenta politică reglementează condițiile de retur pentru produsele achiziționate de pe site-ul chilipiro.ro.
Este elaborată în conformitate cu legislația națională și europeană, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Politica se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
II. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Termenul de 14 zile este respectat dacă notificarea este trimisă înainte de expirarea perioadei.
Notificarea se face prin e-mail la chilipiroshop@gmail.com sau la 0787540838.
III. Produse exceptate de la retur
Nu pot fi returnate:
Produse de igienă personală sau cosmetice.
Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
Produse perisabile sau care expiră rapid.
Produse desigilate sau folosite care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute.
Stare produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, deteriorări sau modificări. Produsele desigilate, utilizate, murdare sau având accesorii lipsă nu vor fi acceptate pentru retur.
IV. Procedura de retur
Clientul transmite cererea de retur la chilipiroshop@gmail.com
Produsul se returnează la adresa: Str.Valea Hotarului 80, cod poștal 137055, Brănești, județul Dâmbovița, România
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau eronate.
V. Rambursarea sumelor
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data recepției returului.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.
Dacă produsul este returnat deteriorat sau incomplet, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu deprecierea bunului.
VI. Garanția legală și conformitatea produselor
Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Codului Civil.
În cazul produselor defecte, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.
VII. Reclamații
Orice reclamație privind produsele sau procedura de retur se poate trimite la chilipiroshop@gmail.com.
Vânzătorul va răspunde în termen de maximum 14 zile.
VIII. Litigii
Politica de retur este guvernată de legea română.
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele din jud.Dâmbovița.